شروط الخدمة

١. الموافقة وأهلية الاستخدام

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك لمنصة كيندرلينك — تطبيقات أولياء الأمور والمعلمين على الجوال، ولوحة الإدارة على الويب على portal.kinderlink.sa، وأي خدمات أخرى ذات صلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "الخدمة").

بإنشائك لحساب أو تسجيل دخولك برمز دعوة أو استخدامك للخدمة بأي شكل، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. وإذا لم توافق فيرجى عدم استخدام الخدمة.

يجب أن تكون قد بلغت 18 عاماً على الأقل (أو سنّ الرشد القانوني في بلدك) لإنشاء أو استخدام حساب في كيندرلينك. الخدمة موجّهة للبالغين — أولياء الأمور والمعلمين ومديري الحضانات — ولا تستهدف الاستخدام المباشر من قِبَل الأطفال.

٢. التعريفات

• "كيندرلينك"، "نحن" — كيندرلينك، شركة سعودية مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية.
• "الحضانة" — دار حضانة أو روضة أطفال اشتركت في كيندرلينك وتدير حساباً على المنصة.
• "الحساب التابع" — مساحة العمل المعزولة التي تحتفظ بسجلات حضانة واحدة (أطفال، أولياء أمور، معلمون، أنشطة، رسائل، فواتير). كل حساب حضانة غير مرئي لأي حضانة أخرى.
• "المدير" — الشخص الذي يدير الحساب في الحضانة: يدعو أولياء الأمور والمعلمين، يدير الفصول، يستخرج التقارير، ويسدّد الاشتراك.
• "المعلم" — أحد أعضاء كادر الحضانة المدعوّين لاستخدام تطبيق المعلم لتسجيل الأنشطة وأخذ الحضور والتواصل مع أولياء الأمور ورفع الصور.
• "ولي الأمر" — والد أو وصي شرعي مرتبط بطفل أو أكثر في حضانة ويستخدم تطبيق ولي الأمر لقراءة التحديثات والتواصل مع المعلمين.
• "الطفل"، "الأطفال" — طفل ملتحق بحضانة ويُحفظ سجله في المنصة. الأطفال لا يملكون حسابات.
• "المستخدم"، "أنت" — ولي أمر أو معلم أو مدير يستخدم الخدمة. وحين تتحدث الشروط عن الحضانة كمنشأة، يشمل ذلك جميع الأشخاص المخوّلين بالتصرف نيابة عنها.
• "محتوى المستخدم" — كل ما تقوم برفعه أو إنشائه في الخدمة: صور الملف الشخصي، إدخالات الأنشطة، الرسائل، الصور ومقاطع الفيديو، الملاحظات، المستندات، إلخ.

٣. الخدمة

كيندرلينك منصة لإدارة الحضانات تتألف من ثلاث واجهات:

• تطبيق ولي الأمر — قراءة يوميات الطفل، عرض الصور وإدخالات الأنشطة، التواصل مع المعلمين، عرض أحداث التقويم والإعلانات، إدارة الحساب.
• تطبيق المعلم — تسجيل الأنشطة، أخذ الحضور، إدارة عمليات الاستلام، التواصل مع أولياء الأمور، رفع الصور.
• لوحة الإدارة على الويب (portal.kinderlink.sa) — إدارة الأطفال والفصول وأولياء الأمور والمعلمين والفواتير وإعدادات الحضانة.

تعتمد الخدمة على مزوّدي بنية تحتية من أطراف ثالثة (Google Firebase، Cloudinary، Resend، Railway، Cloudflare، بوابة رسائل نصية، بالإضافة إلى App Store / Google Play) — انظر سياسة الخصوصية للقائمة الحالية. وقد نضيف أو نستبدل أو نغيّر معالجي البيانات الفرعيين مع تطور الخدمة.

٤. الحسابات وتسجيل الدخول

تختلف طريقة الحصول على حساب باختلاف دورك:

• المدير — يُنشأ الحساب عند شراء الحضانة لرخصة كيندرلينك. يُصدر المدير العام في كيندرلينك الرخصة، ويسجّل المدير دخوله إلى لوحة الإدارة بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور.
• ولي الأمر — ينشئه مدير الحضانة. تسجّل دخولك إلى تطبيق ولي الأمر بإدخال رقم هاتفك وتأكيد رمز التحقق المرسل إليك عبر الرسائل النصية.
• المعلم — ينشئه مدير الحضانة. تسجّل دخولك إلى تطبيق المعلم بإدخال رمز كادر مخصص لمرة واحدة يولّده المدير ويسلّمه لك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية وسيلة دخولك — كلمة المرور (للمدير)، رقم الهاتف الذي يستقبل OTP (لولي الأمر)، أو رمز الكادر طالما كان صالحاً (للمعلم). أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في وصول غير مصرّح به بإرسال بريد إلى support@kinderlink.sa؛ سنُبطل الجلسات النشطة ونساعدك في تأمين الحساب.

يمكنك حذف حساب ولي الأمر أو المعلم من داخل التطبيق في أي وقت. أما مديرو الحضانات فيتواصلون مع الدعم لإنهاء الحساب بشكل سليم — انظر القسم 11.

٥. التزامات الحضانة

إذا كنت مديراً، فأنت تشغّل حساباً للحضانة بالنيابة عنها. وأنت توافق على ما يلي بالنيابة عن الحضانة:

• أن لها الحق في إبرام هذه الشروط والالتزام بها.
• أنها المتحكم في السجلات المخزّنة في حسابها — سجلات الأطفال والصور والحضور والرسائل المتبادَلة. ويعالج كيندرلينك تلك السجلات بالنيابة عن الحضانة.
• أنها ستحصل على موافقة صحيحة من ولي الأمر قبل إضافة معلومات الطفل إلى الحساب وقبل رفع أي صورة له (انظر القسم 6).
• أنها ستحافظ على دقة سجلاتها وتحديثها — تعيين الفصول، الأشخاص المخوّلون باستلام الطفل، الحساسيات، بيانات التواصل مع أولياء الأمور، إلخ. كيندرلينك ليس مسؤولاً عن أي ضرر سببه تجاهل الحضانة لتحديث المعلومات.
• أنها ستتعامل بحذر عند منح حسابات المعلمين — يجب ألا تُشارَك رموز دعوة الكادر إلا مع أشخاص توظّفهم الحضانة فعلياً.
• أنها مسؤولة عن سداد اشتراك الحضانة في الوقت المناسب. التأخر في الدفع قد يؤدي إلى الإيقاف (انظر القسم 11).
• أنها ستحتفظ بنسخ احتياطية خاصة بها من السجلات الحساسة تشغيلياً (سجلات الحضور، السجلات المالية، المستندات المتعلقة بالحضانة الشرعية). الخدمة ليست بديلاً عن سجلات الحضانة الخاصة.

٦. الموافقة على صور الأطفال

هذا أهم بند في المنصة، لذا نُفرده في قسم منفصل.

• لا يجوز رفع الصور أو مقاطع الفيديو التي تظهر فيها أي طفل إلا بموافقة موثّقة من كل ولي أمر أو وصي شرعي لكل طفل ظاهر في الوسائط.
• الحضانة هي المسؤولة عن الحصول على هذه الموافقة وتوثيقها قبل أن يقوم معلموها أو مديروها برفع الوسائط على المنصة. ويعتمد كيندرلينك بصفته معالجاً على إقرار الحضانة بحصولها على الموافقة.
• يجوز لولي الأمر سحب موافقته في أي وقت بالتواصل مع الحضانة. ويجب على الحضانة إزالة الوسائط المعنية خلال فترة معقولة.
• لا يجوز إعادة نشر صور أو مقاطع فيديو الأطفال أو تحميلها لأغراض غير مرتبطة بالخدمة أو مشاركتها خارج المنصة إلا بموافقة صريحة منفصلة.
• أنت توافق على عدم رفع وسائط لأي طفل لم يوافق ولي أمره على ذلك أو لطفل غير ملتحق بالحضانة التي تشغّلها.

إذا اعتقدت أن صورة طفلك رُفعت بدون موافقة، فاتصل بحضانتك أولاً. وإن لم يُجدِ ذلك، فأرسل بريداً إلى privacy@kinderlink.sa وسنحقّق في الأمر.

٧. محتواك ورخصة الاستخدام

تحتفظ بملكية محتوى المستخدم الذي ترفعه — الصور، الرسائل، الملاحظات، صور الملف الشخصي، المستندات. وبرفعك للمحتوى، تمنح كيندرلينك رخصة غير حصرية، عالمية، وبدون مقابل لاستضافة هذا المحتوى وتخزينه ومعالجته ونقله وعرضه فقط لغرض تشغيل الخدمة لك وللمتلقّين الذين خوّلتهم داخل حسابك (الحضانة، أولياء أمور أطفال صفك، إلخ).

هذه الرخصة:

• سارية فقط ما دام المحتوى موجوداً على الخدمة. حذف المحتوى (أو حسابك) ينهي الرخصة، باستثناء النسخ الاحتياطية التي تنقضي ضمن نوافذ الاحتفاظ المذكورة في سياسة الخصوصية.
• لا تتيح لنا منح ترخيص فرعي لمحتواك للمعلنين أو وسطاء البيانات أو أطراف ثالثة لا علاقة لها بتشغيل الخدمة.
• لا تتيح لنا استخدام محتواك للتسويق دون موافقة صريحة منفصلة.
• تشمل الحقوق المساعدة الضرورية لتشغيل الخدمة بكفاءة — تحويل الصورة المرفوعة إلى صورة مصغّرة، توليد إطار معاينة فيديو، إعادة الترميز للتوصيل — ولا شيء آخر.

أنت تُقرّ وتضمن أن لديك جميع الحقوق اللازمة لرفع محتوى المستخدم الذي تنشره ومشاركته (بما في ذلك الموافقات المطلوبة في القسم 6 حيثما انطبق ذلك).

٨. الاستخدام المقبول

أنت توافق على الامتناع عن:

• استخدام الخدمة لرفع أو مشاركة أو إرسال محتوى مخالف للقانون أو مسيء أو تشهيري أو غير لائق أو ينتهك حقوق الآخرين.
• رفع وسائط للأطفال دون الموافقة المنصوص عليها في القسم 6.
• التدخل في الخدمة — استكشاف الثغرات أو محاولة اختبار أمنها دون إذن خطّي مسبق منا، أو محاولة تجاوز المصادقة أو حدود المعدّل أو عزل الحضانات، أو إدخال برامج خبيثة، أو إثقال الخوادم عمداً.
• الهندسة العكسية أو إعادة التحليل أو محاولة استخراج الكود المصدري للتطبيقات، إلا في الحدود التي يسمح بها القانون صراحةً ولا يمكن التنازل عنها تعاقدياً.
• استخراج البيانات أو الزحف إليها أو استخدام أدوات آلية لجمعها من الخدمة دون موافقة خطّية مسبقة منا. ويشمل ذلك التنزيل الجماعي للصور أو أرشفة الرسائل أو حصاد جهات الاتصال.
• انتحال شخصية أحد آخر، أو تحريف دورك، أو استخدام رمز دعوة معلم لم يُصدر لك.
• استخدام الخدمة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو رسائل ترويج تجاري لأولياء الأمور أو المعلمين.
• إعادة بيع الوصول إلى الخدمة أو منح ترخيص فرعي عليها أو مشاركتها مع أطراف ثالثة لا تنتمي إلى حساب حضانتك.
• انتهاك شروط أي من معالجي البيانات الفرعيين لدينا (Apple App Store، Google Play، Firebase، إلخ) أثناء استخدامك للخدمة.

٩. الاشتراكات والرسوم والفواتير الضريبية

• أولياء الأمور والمعلمون يستخدمون الخدمة مجاناً. لا نطالب أولياء الأمور أو المعلمين بأي رسوم، ولا نتولى المدفوعات بين ولي الأمر والحضانة من داخل التطبيقات.
• الحضانات تدفع اشتراكاً لكيندرلينك مباشرةً. تُتفق على الأسعار وفترة الفوترة وطريقة الدفع وشروط الاسترداد بشكل منفصل بين كيندرلينك وكل حضانة عند شراء الرخصة. وتكمّل بنود ذلك الاتفاق المنفصل (إن وُجد) هذه الشروط؛ وفي حال التعارض، يَعلو الاتفاق المنفصل في الأمور التي يتناولها.
• الفواتير الضريبية. حيثما يلزم القانون السعودي ذلك، يُصدر كيندرلينك فاتورة ضريبية مبسّطة متوافقة مع المرحلة الأولى لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك عن كل دفعة اشتراك، تحتوي على رمز QR مشفّر بصيغة TLV يتضمن اسم البائع والرقم الضريبي والطابع الزمني والمبلغ الإجمالي ومبلغ ضريبة القيمة المضافة. والحضانات مسؤولة عن الاحتفاظ بهذه الفواتير للمدة المقررة قانوناً.
• التأخر في السداد. إذا تأخّر سداد اشتراك الحضانة، فقد يقوم كيندرلينك بإيقاف الحساب بعد إشعار، ثم بإنهاء الحساب بعد فترة معقولة إضافية. ولا يُؤدي الإيقاف بحدّ ذاته إلى حذف بيانات الحضانة — انظر القسم 11.

١٠. توفر الخدمة والتغييرات

نهدف إلى إبقاء الخدمة متاحة باستمرار، لكننا لا نضمن استمراريتها بلا انقطاع. تعتمد الخدمة على مزوّدين خارجيين، وعلى DNS العامة، وعلى شبكات الاتصالات، وعلى APNs من Apple، وعلى مزوّدي الإنترنت في المملكة العربية السعودية، إلخ — وقد تحدث انقطاعات خارج نطاق سيطرتنا.

قد نقوم في أي وقت بـ:

• إضافة ميزات أو تعديلها أو إزالتها. وسنبذل ما في وسعنا لتقديم إشعار معقول للتغييرات الجوهرية، خاصة المؤذية منها.
• إيقاف الخدمة لفترات قصيرة لأغراض الصيانة.
• رفض طلب ميزة أو إنهاء ميزة تجريبية.
• تغيير معالجي البيانات الفرعيين أو مناطق الاستضافة، بما يتفق مع التزاماتنا في سياسة الخصوصية.

١١. الإيقاف وإنهاء الخدمة

١١.١ من قِبَلك (ولي أمر أو معلم)

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وحذف حسابك من داخل التطبيق:

• ولي الأمر: إدارة ← حذف الحساب.
• المعلم: الملف الشخصي ← حذف الحساب.

الحذف نهائي وفوري. تفاصيل التدفق وما يُحذَف مذكورة في سياسة الخصوصية.

١١.٢ من قِبَل الحضانة (المدير)

لا يستطيع المديرون الحذف الذاتي من داخل التطبيق لأن ذلك سيُيتّم حسابهم. لإنهاء الحساب، يرسل المدير بريداً إلى support@kinderlink.sa. سننظّم إغلاقاً مرتباً يتم فيه تصدير بيانات الحضانة (إن طُلب ذلك) ثم حذفها.

١١.٣ من قِبَل كيندرلينك

قد نوقف أو نُنهي أي حساب أو حساب حضانة إذا اعتقدنا بحسن نية أن:

• المستخدم أو الحضانة قد خالف هذه الشروط مخالفة جوهرية (بما يشمل، دون حصر، قواعد الموافقة في القسم 6 أو قواعد الاستخدام المقبول في القسم 8).
• اشتراك الحضانة متأخّر عن السداد بما يتجاوز المدة المعقولة.
• الاستمرار في تقديم الخدمة سيُؤدي إلى انتهاك القانون أو يعرّض كيندرلينك أو مستخدماً آخر أو طفلاً للخطر.
• صدور أمر قانوني من جهة مختصة يُلزمنا بذلك.

وحيثما كان ذلك معقولاً وقانونياً، سنعطي إشعاراً وفرصة لتصحيح الوضع قبل الإنهاء.

١١.٤ آثار الإنهاء

عند إنهاء حساب فردي، تطبَّق إجراءات الحذف الواردة في سياسة الخصوصية. وعند إنهاء حساب حضانة، تُحذف سجلاتها خلال 30 يوماً من تاريخ الإغلاق، وتنتهي صلاحية النسخ الاحتياطية خلال 30 يوماً إضافياً. وتُحفظ الفواتير الضريبية وسجلات التدقيق للمدد القانونية المذكورة في سياسة الخصوصية. وتظل الأقسام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر بعد الإنهاء (لا سيما 7، 12، 13، 14، 15) سارية.

١٢. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها"، دون أي ضمانات من أي نوع، صريحةً كانت أم ضمنية. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، يخلي كيندرلينك مسؤوليته من جميع الضمانات الضمنية، بما في ذلك القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم المخالفة.

دون تقييد ما سبق، لا يضمن كيندرلينك أن:

• الخدمة ستكون متواصلة أو في الوقت المناسب أو آمنة أو خالية من الأخطاء.
• سيتم الحفاظ على أي بيانات بشكل دائم (الحضانات مسؤولة عن الاحتفاظ بنسخ احتياطية خاصة بها للسجلات الحساسة تشغيلياً).
• الإشعارات الفورية أو رسائل OTP أو رسائل المعاملات ستُسلَّم بتوقيت أو موثوقية محددة — فهي تعتمد على شبكات أطراف ثالثة لا نتحكم بها.
• الخدمة بديل مناسب عن التواصل المباشر مع الحضانة في الأمور التي تمسّ سلامة الطفل أو صحته. للأمور العاجلة، اتصل بالحضانة هاتفياً مباشرةً.

١٣. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• كيندرلينك ليس مسؤولاً عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو الجزائية، ولا عن الأرباح الفائتة أو البيانات المفقودة أو الفرص التجارية الضائعة الناشئة عن استخدامك للخدمة أو ذات صلة بها.
• المسؤولية الإجمالية لكيندرلينك عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو ذات صلة بها محصورة بمقدار الأكبر من: (أ) المبالغ التي دفعتها أنت (أو الحضانة التي تشغّلها) لكيندرلينك خلال الـ 12 شهراً السابقة مباشرةً للحدث الذي تنشأ منه المطالبة، أو (ب) مئة ريال سعودي (100 ر.س.). وبالنسبة لأولياء الأمور والمعلمين الذين لا يدفعون رسوماً لكيندرلينك، يُطبَّق الحد الأدنى البالغ مئة ريال سعودي.

تنطبق هذه الحدود بصرف النظر عن الأساس القانوني — عقد، ضرر، مسؤولية تقصيرية أو غير ذلك — وحتى لو أُبلغ كيندرلينك بإمكانية وقوع الضرر. وفي بعض الولايات القضائية لا يُسمح ببعض هذه الاستثناءات؛ وفي تلك الولايات تنحصر مسؤوليتنا إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون السعودي المطبَّق، بما يشمل المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمَّد.

١٤. التعويض

إذا كنت حضانة (أو مديراً يتصرف بالنيابة عن حضانة)، فأنت توافق على الدفاع عن كيندرلينك ومسؤوليه وموظفيه ومتعاقديه وتعويضهم عن أي مطالبة من طرف ثالث أو خسارة أو نفقة (بما في ذلك الأتعاب القانونية المعقولة) تنشأ عن أو تتعلق بـ:

• إخفاق الحضانة في الحصول على موافقة صحيحة من ولي الأمر قبل رفع معلومات الطفل أو صوره.
• المحتوى المرفوع إلى حساب الحضانة الذي ينتهك حقوق طرف ثالث أو يخالف القانون.
• مخالفة الحضانة لهذه الشروط.

لا ينطبق هذا التعويض إذا كانت المطالبة الأساسية ناشئة عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمَّد من كيندرلينك.

١٥. القانون المطبَّق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين.

عند نشوء نزاع بينك وبين كيندرلينك:

1. تحدّث إلينا أولاً. أرسل بريداً إلى support@kinderlink.sa مع وصف واضح للمشكلة. تُحَلّ معظم النزاعات بهذه الطريقة.
2. الوساطة. إذا تعذّر علينا حل النزاع ودياً خلال 30 يوماً، يوافق الطرفان على محاولة وساطة بحسن نية في الرياض قبل اللجوء إلى الإجراءات الرسمية.
3. المحاكم. إذا فشلت الوساطة أو رفض أحد الطرفين الاستمرار فيها، تختصّ المحاكم المختصة في الرياض، المملكة العربية السعودية، اختصاصاً حصرياً بالنظر في النزاع.

١٦. تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من حين لآخر. عند ذلك سنغيّر تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. أما التغييرات الجوهرية — أي شيء يوسّع التزاماتك جوهرياً أو يحدّ من حقوقك أو يغيّر شروط الرسوم — فسنُبلغ بها عبر الخدمة و/أو البريد الإلكتروني قبل 14 يوماً على الأقل من سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التغيير يُعدّ موافقة على الشروط المحدّثة.

١٧. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل. هذه الشروط (مع سياسة الخصوصية وأي اتفاق اشتراك منفصل مع الحضانة) هي الاتفاق الكامل بينك وبين كيندرلينك بشأن الخدمة وتحلّ محل أي تفاهمات سابقة.
• قابلية الفصل. إذا وجدت محكمة أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظلّ بقية الشروط سارية، ويُستبدل البند غير القابل للتنفيذ بأقرب بديل قابل للتنفيذ يحقق المقصود منه.
• عدم التنازل. عدم تنفيذنا لأحد البنود في حالة معينة لا يعني التنازل عن حقنا في تنفيذه لاحقاً.
• الإحالة. لا يجوز لك إحالة هذه الشروط إلى طرف آخر دون موافقة خطّية مسبقة منا. ويجوز لنا إحالة هذه الشروط إلى شركة تابعة، أو إلى خَلَف في إعادة هيكلة شركة، أو إلى مشترٍ لأغلب أصولنا.
• القوة القاهرة. لا يكون أيٌّ من الطرفين مسؤولاً عن التأخر أو الإخفاق الناتج عن أحداث خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة — انقطاعات الإنترنت أو الاتصالات، الإجراءات الحكومية، الكوارث الطبيعية، الأوبئة، إلخ.
• متعاقدون مستقلون. لا شيء في هذه الشروط يُنشئ علاقة شراكة أو مشروع مشترك أو توظيف أو وكالة بينك وبين كيندرلينك.
• الإشعارات. يجوز لنا إشعارك عبر الخدمة، أو بإرسال بريد إلى العنوان المسجَّل في حسابك، أو بأي وسيلة معقولة أخرى. وأنت تُشعرنا بإرسال بريد إلى support@kinderlink.sa.

١٨. التواصل

• الدعم العام: support@kinderlink.sa
• أسئلة الخصوصية: privacy@kinderlink.sa
• العنوان البريدي: كيندرلينك، الرياض، المملكة العربية السعودية.

آخر تحديث لهذه الشروط بتاريخ 29 أبريل 2026. النسخة 1.0.